Analista de Suporte Técnico

Você que gosta de Grandes Desafios e gostaria de trabalhar em uma Empresa Fantástica?

Estamos buscando Analista de Suporte à Sistemas para fazer parte do nosso talentoso time.

O Time de Suporte é responsável por prestar todo o apoio técnico às soluções Segware. Cada solução possui suas especificidades de configuração, e são os profissionais deste time que auxiliam tecnicamente na continuidade e o pleno funcionamento das soluções Segware no ambiente de nossos clientes, sanando duvidas e fornecendo orientações de boas praticas de uso.

Participe do processo seletivo e torne-se um SegMaker, contribuindo para um mundo mais seguro!

Responsabilidades:

Prestar apoio técnico em nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, bem como documentar suas atividades em sistema de ServiceDesk de forma clara e objetiva. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica e perfil investigativo para dominar o funcionamento de todo nosso portfolio e apresentar as melhores soluções aos clientes;

Estar e manter-se atualizado com procedimentos técnicos e operacionais, participando e ministrando treinamentos para e com a equipe;

Interagir com outros solucionadores, seja da mesma equipe ou outro setor, visando as tratativas e resoluções de incidentes.;

Requisitos:

• Superior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia e afins;
• Noções de Software em ambiente SaaS (Software como Serviço);
• Noções de SQL Server e Java;
• Noções de ITIL;
• Conhecimento em plataformas Windows Server e Client;
• Conhecimento em Infraestrutura de redes de computadores;
• Conhecimento em protocolos TCP/IP;
• Disponibilidade para Viagens;
• Ter comprometimento, pro atividade e flexibilidade no dia a dia, ter boa comunicação verbal e escrita, ser organizado, ter boa postura profissional, facilidade para trabalhar em equipe, ter bom raciocínio lógico e resiliência para enfrentar situações de pressão de prazo e múltiplas demandas.
  
  Requisitos Desejáveis:
• Fluência em Espanhol e/ou Inglês será um diferencial;
• Conhecimento médio/avançado em SQL Server e Transact-SQL;

Benefícios em ser um SegMaker:

• Home-Office;
• Auxílio Internet e Auxílio Energia;
• Equipamentos para trabalho;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica.
  
• Ticket Refeição ou Alimentação;
• Seguro de vida
• No Dress Code

Carga Horária:

Seg. à Sex. - 08:00hrs às 18:00hs

Local da vaga:

Vaga para Home-Office.