Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success (Manaus/AM)

Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com processos, configurações e uso das soluções Segware, conhecimento de mercado, etc. Iremos também contar com sua ajuda para atendimentos receptivos aos clientes na análise de sugestões, reclamações, dúvidas e monitoramento do sucesso do cliente em sua parceria com a Segware.

Esperamos que você tenha conhecimento e experiência em Atendimento ao Cliente ou até com atividades voltados ao Sucesso de Clientes, fazendo uso de conhecimento de mercado, bom comportamento, respeito e empatia para auxiliar nossos clientes nas melhores estratégias e abordagens para evolução do seu conhecimento. Esperamos também que você seja um profissional “fissurado” e curioso em novas inovações e tecnologias, que possa inspirar os seus futuros colegas de time e possa contribuir em processos internos e ações do setor de Sucesso do Cliente da Segware.

Candidate-se em nosso processo seletivo e faça parte do nosso time de Sucesso do Cliente, entregando maior sucesso as empresas do mercado de segurança eletrônica , ajudando a tornar o mundo em um lugar mais seguro!

Responsabilidades de um Analista de Sucesso do Cliente

  • Promover o sucesso do cliente através de conhecimento de mercado e das soluções Segware
  • Orientar o cliente com materiais e conhecimento sobre o melhor uso e abordagens das soluções Segware
  • Criação de automações e passos para evolução da jornada do cliente junto com a Segware
  • Manter um contato pró-ativo com a base de clientes da Segware para manter um relacionamento próximo
  • Ser o líder entre os setores da Segware na solução de possíveis situações adversas que o cliente tenha vivenciado
  • Manter contato com as últimas tendências do mercado de segurança eletrônica

Requisitos de um Analista de Sucesso do Cliente

  • Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente
  • Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com a ferramenta de Sucesso do Cliente: Sensedata

Conhecimento adicional

  • Conhecimento/Experiência com o mercado de segurança eletrônica
  • Conhecimento/Experiência com as soluções da Segware

Benefícios em ser um SegMaker

    • Home-Office
    • Auxílio Internet e Auxílio Energia Elétrica
    • Equipamentos para trabalho
    • Assistência médica
    • Ticket refeição ou alimentação ou iFood Alimentação
    • Assistência odontológica
    • Day-off no mês de aniversário
    • Licença Paternidade Estendida
    • Programa de Capacitação profissional;
    • Programa de Auxilio saúde;

    Carga Horária

    • Seg. à Sex. - 08:30hrs.

    Local da vaga

    • Manaus/AM